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2019山东公务员面试指导:如何破解群众不配合的难题

发布:2019-05-28 12:12:53    来源:山东公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  群众工作能力是作为公职人员所必须的,即要求我们能够站在群众角度思考问题,善于了解群众真实诉求,以有效手段组织动员群众,灵活运用各种措施和办法化解复杂矛盾,解决实际问题。山东公务员考试网专家发现,在公考面试题中经常会出现群众不配合,让你去协调的情况,学会如何破解群众不配合的难题,是体现自身群众工作能力,获得高分的关键。


  例如:你所在社区准备推广垃圾分类工作,但是有很多居民认为垃圾分类很麻烦不愿意配合,如果让你负责,你准备怎么办?

  本题考查的是社区工作实务中遇到群众不配合时如何解决,是一道典型的计划组织协调题。中公建议考生面对类似的问题时要充分体现自己协调各方、解决问题的能力,对策要具体可行,同时注意德才兼备,在答对策前,先分析题目,体现自己对整个工作的思考,再说出自己的解决方案及思路。具体应对方法如下:

  第一步,阐述此项工作目的意义:维护社区环境,落实上级精神及国家政策是作为基层干部的职责,开展垃圾分类工作有利于垃圾的回收利用,变废为宝,也是落实中央关于环保的重要部署的体现,作为此项工作的负责人,面对群众不配合,我会发挥智慧,积极解决:

  第二步,阐述工作重点,解决问题的工作思路:

  一是要深入调研。了解群众当前垃圾分类的现状,存在的问题,以往政策落实情况,兄弟单位的成功经验,关键是弄清居民不愿配合的原因,是嫌麻烦,还是有其他原因。

  二是要对症下药,精准施策。如果是群众对垃圾分类不理解不重视,则要联合社区工作人员,调动社区退休老干部,志愿者等进行逐户宣传,宣传垃圾分类的意义,同时广泛征求民意,建立奖惩机制,引导调动群众积极性。如果是基础设施不完善,垃圾分类设施布局不合理导致分类不方便,则要加大投入,科学调整垃圾分类设施;如果群众还是觉得麻烦,则可采取垃圾超市等国外创新做法,垃圾兑换生活用品,成立垃圾分类志愿服务队监督指导,督促群众养成习惯。

  三是全程跟踪,总结经验。在此项工作开展过程中要全程跟进,及时解决新问题,及时纠偏,确保顺利推进,并总结经验,为后续工作做参考。

  专家提醒大家,在公考面试题目中,群众不配合的具体情况可能有所不同,考生需要灵活应对,但大体上都是先到群众中去,了解基本情况,不配合的原因,再对症下药,同时要注意群众工作是一项长期工作,要时时关注,及时发现和解决新问题,才能确保工作顺利进行。

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