用正确的密码登录但提示用户名或密码错误

用正确的密码登录但提示用户名或密码错误！点击忘记密码重置新密码再登录也是错误。去年曾经参加过省考，报过名，但手机号已换，密码也忘了，今年重新注册的。很急，麻烦尽快回复。