国家公务员考试网 地方站: 临沂 日照 潍坊 烟台 东营 枣庄 青岛 济南 更多
您的当前位置:山东公务员考试网 >> 山东公务员申论试题

2014年山东公务员考试申论试题(考生回忆版)

发布:2022-02-25 12:38:48 字号: | | 我要提问我要提问
 
\2014年山东公务员考试申论试题(考生回忆版)节选


  
  节选.   资料5


  2013年12月5日至6日,C国际机场因为持续3天的雾霾导致了航班大面积延误,3天延误航班653个,机场先后启动航班大面积延误黄色、橙色紧急预警机制,运输服务部第一时间响应,全力做好旅客服务保障工作。利用机器广播、人工广播、登机口告示响应的方式和信息播报频率,及时告知旅客航班信息;安排人员加班备助,耐心为旅客解答疑问,为旅客出行提供参考意见;问讯人员为旅客提供毛毯、热水,优先安置老、弱、病、残等特殊旅客,帮助联系火车、汽车等地面交通工具;考虑到早班时后续航班保障的影响,”航班小组“提前与边关、配餐单位、车队进行联系,预留房间、车辆,保障旅客的相关需要;在登机口、问讯处等窗口加派人员,及时做好旅客解释工作;”流动问讯“人员推着小车,免费发放软件、扑克、一次性纸杯、杂志等物品;还有专人扮演卡通”轻松熊“,在旅客中穿行服务,营造轻松氛围;值机柜台全部开放,并专门增开补班;改签柜台为旅客加快处理速度,为一直未成行的旅客办理补班手续;行李科在航班落地第一时间加派人员巡视行李转盘,帮助旅客提取行李,防止行李转盘拥堵。机场总体秩序,忙而不乱,旅客情绪相对稳定。


  请根据给定资料5,概括C机场在航班延误处理工作方面体现的特点。(15分)


  要求:概括准确,内容全面,条理清晰,不超过200字。


\2014年山东公务员考试申论试题(考生回忆版)获取
 
\

点击分享此信息:
RSS Tags
返回网页顶部
http://www.sdgkw.org/ All Rights Reserved 苏ICP备11038242号-5
(任何引用或转载本站内容及样式须注明版权)XML